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　　近年來(lái)，隨著金融消費(fèi)場(chǎng)景的多樣化，一些不法分子打著“代客維權(quán)”“代理退?！钡幕献樱孟M(fèi)者對(duì)金融業(yè)務(wù)的不熟悉，誘導(dǎo)其參與非法維權(quán)活動(dòng)，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。作為銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的踐行者，中原銀行鄭重提醒您：警惕黑灰產(chǎn)中介陷阱，選擇正規(guī)渠道維護(hù)權(quán)益！

　　一、什么是黑灰產(chǎn)“代客維權(quán)”？

　　黑灰產(chǎn)“代客維權(quán)”，是指一些不法中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人，打著為金融消費(fèi)者“維權(quán)”的幌子，以牟利為目的，誘導(dǎo)、教唆甚至操縱消費(fèi)者采取惡意投訴、偽造證據(jù)、編造不實(shí)信息等不正當(dāng)手段，向金融機(jī)構(gòu)施壓，以達(dá)到獲取非法利益的目的。這些行為不僅違反了法律法規(guī)，也嚴(yán)重?cái)_亂了正常的金融秩序和社會(huì)穩(wěn)定。

　　二、黑灰產(chǎn)中介的危害

　　1.損害消費(fèi)者切身利益

　　黑灰產(chǎn)中介通常會(huì)收取高額費(fèi)用，少則數(shù)千元，多則數(shù)萬(wàn)元。一旦消費(fèi)者支付費(fèi)用，他們往往無(wú)法兌現(xiàn)承諾，甚至失聯(lián)跑路。而且，消費(fèi)者因參與不實(shí)維權(quán)，信用記錄可能受損，未來(lái)在貸款、信用卡申請(qǐng)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等金融服務(wù)方面將面臨重重阻礙。

　　2.擾亂金融市場(chǎng)秩序

　　惡意投訴和不實(shí)維權(quán)行為大量占用金融監(jiān)管資源，導(dǎo)致真正需要監(jiān)管介入解決的金融糾紛得不到及時(shí)處理。同時(shí)，也干擾金融機(jī)構(gòu)正常業(yè)務(wù)開(kāi)展，增加運(yùn)營(yíng)成本，破壞了公平、公正、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。

　　3.個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

　　消費(fèi)者提交的身份證、銀行卡、聯(lián)系方式等信息可能被不法中介轉(zhuǎn)賣(mài)或用于其他非法活動(dòng)。

　　三、典型案例分析

　　案例1：協(xié)商還款騙局

　　客戶(hù)王先生因信用卡逾期被黑中介誘導(dǎo)，支付5000元“手續(xù)費(fèi)”委托其“協(xié)商分期還款”。中介偽造貧困證明向銀行施壓未果后失聯(lián)，王先生不僅損失錢(qián)財(cái)，還因逾期記錄影響征信。  

　　案例2：保險(xiǎn)退保陷阱

　　李女士被黑灰產(chǎn)中介蠱惑，稱(chēng)可幫她全額退保一款正在繳費(fèi)的長(zhǎng)期保險(xiǎn)。中介讓李女士編造保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員誤導(dǎo)銷(xiāo)售的虛假話(huà)術(shù)，向監(jiān)管部門(mén)投訴。在退保過(guò)程中，李女士才發(fā)現(xiàn)，退保不僅損失了大量已交保費(fèi)，還因惡意投訴被保險(xiǎn)公司列入風(fēng)險(xiǎn)名單，未來(lái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可能被拒保，而中介早已消失無(wú)蹤。  

　　四、防范措施

　　1.了解正規(guī)維權(quán)途徑

　　當(dāng)您在金融消費(fèi)中遇到問(wèn)題，可優(yōu)先聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)客服，通過(guò)官方投訴渠道反映情況。若對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，還可向金融監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等合法機(jī)構(gòu)尋求幫助，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)或街頭不明來(lái)源的 “維權(quán)廣告”。

　　2.保護(hù)個(gè)人信息安全

　　不隨意向不明身份的人或機(jī)構(gòu)提供個(gè)人身份信息、金融賬戶(hù)信息、交易記錄等敏感信息。在與金融機(jī)構(gòu)正常業(yè)務(wù)往來(lái)中，注意核實(shí)對(duì)方身份，確保信息安全。

　　3.加強(qiáng)金融知識(shí)學(xué)習(xí)

　　通過(guò)金融機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、線(xiàn)下講座等渠道，學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)知識(shí)，了解各類(lèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)。

　　4.保持理性冷靜態(tài)度

　　面對(duì)黑灰產(chǎn)中介“高額回報(bào)”“輕松維權(quán)”等誘惑，務(wù)必保持理性，不被虛假承諾迷惑。如果維權(quán)過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)單或不符合常理，要多問(wèn)幾個(gè)為什么，避免上當(dāng)受騙。

　　維護(hù)金融秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是我們共同的責(zé)任。中原銀行將持續(xù)為大家提供安全、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時(shí)積極打擊黑灰產(chǎn)違法違規(guī)行為。讓我們攜手共進(jìn)，遠(yuǎn)離黑灰產(chǎn)“代客維權(quán)” 陷阱，守護(hù)好自己的 “錢(qián)袋子”！